返品ポリシー

Glow Jewelryでは、一つ一つの作品に優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終的なものとなりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束いたします。以下に返品ポリシーを改めてご案内いたします。

• 商品到着時に欠陥や損傷を発見された場合は、「到着時の写真」を撮影し、 30日以内 にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換品を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合やサイズの誤りによる交換は、いかなる場合も返品・交換できませんのでご注意ください。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認ください。

Glow Jewelryは単なるお店ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様を大切にする返品ポリシーを設けています。

返品条件:

• 商品は購入後 30日以内 に、元の新品の状態である必要があります。
• 各返品には 30% の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送することはご遠慮ください。

返送の送料はお客様のご負担となります。ご安心ください、返品手数料を差し引いた後、迅速に返金手続きをいたします。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、 12時間以内 にご連絡いただければ、安心してキャンセルが可能です。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため 10% のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

追跡情報では配達済みとなっているにもかかわらず、荷物が見当たらない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のお手伝いができるよう、追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、その受領書を提出した場合、喜んで再発送または返金に応じさせていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、メールの受領書を同封し、交換を希望する商品をお知らせください。商品受領後 48時間以内 に、心を込めて交換手続きをいたします。