ご注文の前に
1. 傷一つないジュエリーが欲しいのですが。
私たちからのアドバイスは、「本物のジュエリーを購入してみてください」です。工場生産のジュエリーに完璧なものはありません。製品の価格を比較し始めるべきです。例えば、「CTラブブレスレット」のペアが、本物のジュエリーなら約10,000ドル、ハイエンド品なら約100ドルだとします。あなたはそれが完璧であると期待しますか？完璧とは言え、ごくわずかな違いがあるでしょう。金属の素材と密度は模倣できません。しかし、ジュエリーの外観は本物と1:1で、おそらく95〜98％は非常に近いでしょう。
2.対応している通貨は何ですか？
当社は米ドル、ユーロ、英ポンド、豪ドル、カナダドルに対応しており、いつでも通貨を切り替えることができます。
3.パッケージには何が含まれていますか？
ほとんどのジュエリーについて：ダストバッグで梱包されています。オリジナルの箱は輸送コストを最終的に増やすため、オリジナルの箱では梱包されていません。オリジナルの箱が必要な場合は、別途オリジナルの箱をご購入ください。
4. 返品または交換サービスはありますか？
はい、では、包括的な返品・交換サービスを提供しています。対象となる会員様は、指定された期間内に返品・交換を申請できます。詳細は「返品・交換ポリシー規約」をご確認ください。
5. 割引はありますか？
はい、お買い得品を見逃したくない場合は、ご登録ください。ホリデーやシーズンセール中には、登録者限定の特別オファーをお送りします。
6. 品質保証について教えてください。
では、最高品質の製品を提供することで、お客様と永続的な関係を築くことをお約束します。当社の専門家チームは、市場を徹底的に調査し、サイト上の各商品に最適なサプライヤーを見つけます。その後、工場をフォローアップして、各商品が最高品質の素材で製造され、あらゆる点でオリジナルと同一であることを確認します。最後に、出荷直前には、個々の商品が当社の熟練した品質専門家によって手作業で検査されます。これらすべては、お客様が市場で最高品質のデザイナー商品を受け取れるようにするためです。当社は品質基準に自信を持っており、100%の品質保証を提供しています。万が一、商品にご満足いただけない場合は、返品して返金または交換することができます。
ご注文時
1. どのように注文しますか？
お好きな商品を選んでカートに追加→クーポンを利用し決済手続きへ進む→配送先住所とメールアドレスを入力→お支払い完了後、まもなく確認メールが届きます（届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください）
2.ご注文の品はいつ発送できますか？
通常、ご注文の商品は2〜3営業日以内に発送されます。ただし、繁忙期には5〜7営業日かかる場合がございますので、遅延が発生した場合は別途ご連絡いたします。
3.注文はいつ届きますか？
弊社は、米国、カナダ、およびほとんどのEU諸国へは、専用の高速航空便で注文を発送します。到着予定日は約7～18営業日です（購入された商品と選択された配送方法によって異なります）
～クリックして各国の配送時間を確認する～
4.ご注文はいつ頃届きますか？
商品は、米国、カナダ、およびほとんどのEU諸国へは、専用の航空輸送ラインで迅速に発送いたします。到着予定日（ETA）は7～18営業日です（ご購入いただいた商品と選択された配送方法によって異なります）。 ～各国の配送所要時間はこちらをクリック～
5.私の荷物を全部まとめていただけますか？
複数の商品をご注文の場合、異なるデザイナーからの発送となることがあります。その場合、商品が別々の梱包で、別々の時期に届く可能性がございます。
6.関税はかかりますか？
通常はかかりません。各バッグを20米ドル未満と申告し、ギフトとしてマークします。関税を避けたい場合は、(Incl. TAX)の配送オプションを選択してください。2020年には10,000個以上の小包を発送し、そのうち99.7%が問題なく税関を通過しました。
7. 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします（見つからない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください）。追跡サイト：17track.net/en ～ご注文の追跡方法について～
出荷後
1. 注文後にキャンセルまたは住所を変更するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送される前にキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサービススタッフまでご連絡ください。問題解決のお手伝いをさせていただきます。
2.輸送中に荷物が紛失した場合、どうすればよいですか？
国際配送は100%制御できるものではなく、約0.03%の荷物が紛失する可能性があります。その場合、以下の解決策をご提案します。1)すぐに新しい荷物を送付します。2)すぐに全額返金します。
3. 注文した商品が届かなかった場合、どうすればよいですか？
まず、荷物の追跡番号を確認し、当社のウェブサイトに記載されている追跡番号と比較して、同じであるかどうかを確認してください。もし同じであれば、追跡ラベルと届いた商品の写真を撮ってください。24時間以内に解決策をご提案いたします。
4. 配送中に製品が破損した場合はどうすればよいですか？
配送中に商品が破損した場合は、カスタマーサービスにご連絡いただければ、問題解決をサポートいたします。
5.購入したアイテムの使用方法
ユーザーは製品の取り扱い説明書と注意事項を閲覧し、指示に従って製品を正しく使用できます。同時に、使用中に問題が発生した場合は、カスタマーサービス担当者に連絡してサポートを受けることができます。
その他の問題
1 .ジュエリーを適切にお手入れする方法は？
要点
着用後は、綿の布またはティッシュで汚れや汗を拭き取ってください。
（透明な）ディスプレイボックスまたはフランネル製の防塵バッグに指輪を保管してください。
酸化して黒ずんでしまった場合は、シルバー洗浄液を浸した綿布を使用するか、歯磨き粉をつけた柔らかい毛のブラシでこすり洗いし、洗浄後は綿布で乾かしてください。
入浴時や就寝時はジュエリーを着用しないでください。
腐食性が高いため、特に海での遊泳中はジュエリーを着用しないでください。
着用中は硫黄などの化学物質と直接接触させないでください。化学反応を起こし、ジュエリーの変色を招きやすくなります。
衝突、変形、または摩耗を避けるため、複数の金属製ジュエリーを一緒に着用しないでください。他の硬いものと接触しないように保管してください。
2.あなたは詐欺師ですか？（これは本当に重要な質問です。冗談ではありません。多くの方からこの質問をいただきます。）
しかし、あなたは間違った相手に尋ねていると思います！もし泥棒を疑っていて、「あなたは泥棒ですか？」と尋ねたら、どんな答えが返ってくると思いますか？できる最善のことは、ウェブサイト、プロフィール、更新情報、証言、評判のフォーラム、人々など、多くの側面から判断を始めることです。
3. WhatsAppやWeChat、ライブチャットで連絡が取れるのは大変ありがたいのですが、返信がないことがあります。また、送信したメールへの返信が遅いこともあります。
地球上の全く異なる場所にいることがあるということをご理解ください。この件について判断する前に、当社のタイムゾーンをご確認ください。当社の営業時間は中国標準時を基準としています。また、時には対応しなければならないメールやチャットが殺到することもありますので、どうか忍耐強くお待ちください。しかし、一つ確かなことは、必ず返信があるということです。
4. Visa、Mastercardのクレジットカードで支払いたいのですが、支払いオプションが見つかりません。
クレジットカードでのお支払いに対応できない場合がございます。
Visa、Mastercard、Amex、および主要銀行は当社の製品を受け入れず、クレジットカードでの支払いを管理することは非常に困難です。
過去には、さまざまな支払い問題（アカウントのブロック、資金の凍結、書類の継続的な要求、カバー店舗など）を解決するために、いくつかの支払いゲートウェイを変更する必要がありました。
この支払い方法がチェックアウト時に利用可能かどうかを確認できます。