返品ポリシー

Glow Jewelryでは、一つ一つの作品に優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。販売は最終ですが、シームレスなショッピング体験を提供することをお約束します。以下に返品ポリシーを改めてご案内いたします。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、「開封時の写真」を撮り、 30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで代替品を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品や、お客様のご都合による交換、またはサイズ間違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできません。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドをよくご確認ください。

Glow Jewelryは単なるお店ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様に寄り添う返品ポリシーを策定しています。

返品条件：

• 商品は購入後 30日以内に、新品かつ元の状態でお送りいただく必要があります。
• 返品ごとに 30%の返品手数料がかかります。
• 商品を返品される前に、お名前、注文番号、返品の詳細をEメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送することはご遠慮ください。

返送の際の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、注文をキャンセルする必要がある場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため、 10%のキャンセル料が発生します。

荷物の紛失・未受領

追跡では配達済みとなっているにもかかわらず、荷物が届いていないと思われる場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のサポートのため、追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、喜んで再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に交換の承認を得るため、当社にご連絡ください。承認されたら、Eメールの領収書を添えて、交換したい商品を当社にお知らせください。商品受領後 48時間以内に、心を込めて交換処理を行います。