Unser Rückgaberecht

Bei Glow Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Unvollkommenheiten oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein "Moment of Truth"-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz arrangieren, um sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit erhalten bleibt.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtäusche aufgrund eines Sinneswandels oder falscher Größenangaben unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir ermutigen Sie dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Glow Jewelry sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu begleiten.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesandt werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% berechnet.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rücksendedetails. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Wenn sich Ihr Leben ändert und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine problemlose Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10% erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nichterhalt

Sollte Ihr Paket einen Umweg gemacht haben, aber die Sendungsverfolgung es als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte sofort Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und eine Quittung vorlegen, werden wir Ihre Bestellung gerne erneut versenden oder erstatten.

Umtauschrichtlinie

Denken Sie über einen Umtausch eines Artikels nach? Bitte setzen Sie sich vorher mit uns in Verbindung, um eine Umtauschgenehmigung zu erhalten. Nach Genehmigung legen Sie bitte Ihre E-Mail-Quittung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.